Customer Service Warehouse

Jij vindt het belangrijk om zakelijke relaties tevreden te houden. Dit doe je het liefste om een band met hen op te bouwen. Naast veel contact met klanten weet je hoe belangrijk de administratieve afhankelijk is. Het liefst ga je werken in een internationale omgeving bij een werkgever met een gevestigde naam. Toch zou je het familiegevoel niet kwijt willen. Herken jij jezelf in dit beeld? Lees dan snel verder!

Ons aanbod

In deze zelfstandige functie is voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo ontvangt iedere medewerker een ontwikkelingsplan op maat. Bij deze internationale werkgever kan je door groeien in de hoogte en breedte. Omdat zij geloven dat medewerkers een verschil maken ontvang je een goed salaris tussen de € 2.850,- en € 3.460,- euro bruto per maand. Dit wordt aangevuld 8,33% vakantiegeld. Om bij te komen en zelf de grens over te gaan heb je jaarlijks 25 vakantiedagen en na ongeveer een halfjaar de mogelijkheid om bij te kopen. Verder ontvang je reiskostenvergoeding voor auto of een volledige ov-vergoeding. Uiteraard kom je terecht in een leuk team dat weet wat werkplezier is.

Wat ga je doen als Customer Service Warehouse?

Als Customer Service Warehouse ben je verantwoordelijk voor het hele klantcontact. Dit start direct na dat zendingen zijn ingeboekt of goederen ontvangen zijn in het warehouse. Klanten op de hoogte stellen van statussen, bijzonderheden en aannemen van aanvragen. Gezamenlijk handelen jullie dit af en zorg je dat het transport blijft doorlopen. 

• Proactief onderhouden van klantcontacten over de status van hun zendingen en opslag;
• Beantwoorden van vragen van de klanten zowel via de telefoon als via de e-mail;
• Heeft de klant een uitdaging dan handel jij die netjes en zo spoedig mogelijk af;
• Je zorgt voor het up-to-date houden van de klantendossiers;
• Controle op de juistheid van de door de klant aangeleverde informatie.

Wat zijn je kwaliteiten?

• Je bent in bezit van een mbo-diploma met voorkeur richting de transport of logistiek;
• Werkervaring heb je opgedaan in een soortgelijke functie en bent ervaren in het werken met een geautomatiseerd WMS-systeem;
• Een uitstekende communicatieve vaardigheid in zowel Nederlands als Engels bezit je;
• Je hebt probleemoplossend vermogen en denkt mee over procesoptimalisatie;
• Verder ben je klantgericht en weet rustig te blijven in stressvolle situaties.

Over de organisatie

Jouw nieuwe werkgever is een wereldwijde full-service logistiek dienstverlener/ expediteur met al ruim 50 jaar ervaring in wat zij doet. Door middel van een op maat gemaakte oplossing door bekwaamde specialisten, weet zij uit te blinken in de logistieke markt. Met een ‘can-do-attitude’ stelt zij zich wendbaar op en weet zij bijna alle problemen snel en direct op te lossen. Door het inzetten van alle vormen van transport, zoals weg, rails, zee en luchttransport, weet zij haar vracht overal ter wereld af te leveren. Met ruim 3000 collega’s verdeelt over 140 vestigingen zal je er nooit alleen voor komen te staan. Sinds een handvol jaren is zij actief in ons land, waar zij een steeds groter marktaandeel aan het overnemen is. 

Vanaf het bedrijfsterrein in Heerhugowaard zie je de warehouse al van verre staan. Als je direct voor de deur parkeert op je eigen parkeerplek, loop je het nieuwe warehouse binnen. Na een korte begroeting in de kantine, loop je de trap op en kom je in het kantoorgedeelte. Hier sta je op een balkon in de warehouse welke maar liefst 6 verdiepingen hoog is. Op dit balkon bevindt zich een eigen koffiecorner en kantoren vanuit waar je werkt. Dit kantoor heeft ramen welke strekken van vloer tot plafond. Zo zie je vanuit je werkplek alle transport bewegingen gebeuren. Hoe tof is dat!

Ben je enthousiast geworden?

Zorg jij voor een uitmuntende klantbeleving? Zorg dan dat ik, Lloyd Schellinger, vandaag nog in het bezit ben van jouw motivatie en cv. Heb je nog een huidige werkgever? Geen zorgen! Wij gaan zorgvuldig met jouw sollicitatie om. Als je toch nog vragen hebt, schroom niet en stel je vraag via mijn onderstaande contactgegevens.